Política de Devoluciones y Reembolsos de Artist Pixel

En Artist Pixel, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario solicitar una devolución o reembolso. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Solicitud de devolución El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de [15 días] a partir de la fecha de compra del servicio. La solicitud debe ser enviada por escrito a nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando detalles completos de la razón de la devolución.
2. Elegibilidad de la devolución Para ser elegible para una devolución, el cliente debe cumplir con los siguientes criterios: a) La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo establecido. b) Los servicios de Artist Pixel no deben haber sido utilizados de manera extensiva o abusiva. c) El cliente debe proporcionar pruebas y documentación adecuada para respaldar la razón de la devolución.
3. Motivos aceptables para la devolución Los motivos aceptables para una devolución incluyen: a) Servicio no conforme: Si el servicio de Artist Pixel no cumple con las especificaciones y características prometidas. b) Problemas técnicos: Si el servicio experimenta problemas técnicos significativos que impiden su funcionamiento adecuado. c) Incumplimiento de garantías: Si el servicio no cumple con las garantías establecidas en los términos y condiciones.
4. Evaluación y resolución Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente evaluará la situación y determinará si se cumplen los criterios y motivos de devolución. En caso afirmativo, se procederá con una de las siguientes opciones: a) Reembolso: Se realizará un reembolso del monto pagado por el servicio de de Artist Pixel contratado. b) Solución alternativa: En algunos casos, se puede ofrecer una solución alternativa para resolver el problema, como la provisión de servicios adicionales o la corrección de los problemas técnicos.
5. Exclusiones La política de devoluciones no cubre los siguientes casos: a) Cambio de opinión: Si el cliente cambia de opinión o decide no utilizar el servicio después de la compra. b) Uso inapropiado: Si el cliente utiliza el servicio de manera inapropiada o contraria a los términos y condiciones. c) Daños causados por el cliente: Si el cliente causa daños o perjuicios a algún servicio de Artist Pixel debido a acciones negligentes o malintencionadas.
6. Proceso de reembolso En caso de aprobación de la devolución y reembolso, se realizará el reembolso dentro de un plazo de [30 días] a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.